FAQ's \ Gyakran

Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK / FAQ)

1. Rendelés és Szállítás (Orders & Shipping)

Hová szállítanak?
Jelenleg az Európai Unió következő országaiba szállítunk: Magyarország, Szlovákia, Románia, Ausztria, Németország és Spanyolország.
(We currently ship to: Hungary, Slovakia, Romania, Austria, Germany, and Spain.)

Mennyi ideig tart a szállítás?
A feldolgozási idő általában 1-3 munkanap. A szállítási idő az EU-n belül a választott futárszolgálattól függően 2-30 munkanapot vehet igénybe.
(Processing time: 1-3 business days. Shipping time within the EU: 2-30 business days depending on the courier.)

Hogyan tudom nyomon követni a csomagomat?
Amint feladjuk a rendelését, küldünk egy e-mailt a nyomon követési számmal és a futárszolgálat linkjével.
(Once we ship your order, you will receive an email with the tracking number and courier link.)

2. Elállási jog és Visszaküldés (Return & Cancellation, EU Standard)

Mekkora az elállási időszak?
Az uniós jogszabályoknak megfelelően Önnek a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napja van arra, hogy indoklás nélkül elálljon a vásárlástól.
(You have 14 calendar days from receipt to cancel your purchase without reason, per EU law.)

Hogyan küldhetem vissza a terméket?
Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a smartfunmall@gmail.com címen. A terméket eredeti állapotában, lehetőleg az eredeti csomagolásban kell visszaküldenie.
(Please contact us at smartfunmall@gmail.com. Return the product in its original condition, preferably in its original packaging.)

Ki fizeti a visszaküldés költségét?
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli (kivéve hibás teljesítés esetén).
(Return shipping cost is borne by the customer, except in case of defective items.)

3. Visszatérítés (Refunds)

Mikor kapom vissza a pénzemet?
A visszatérítést a visszaküldött termék beérkezésétől (vagy a visszaküldés igazolásától) számított 14 napon belül teljesítjük.
(Refunds are processed within 14 days of receiving the returned product or proof of return.)

Milyen módon kapom meg a visszatérítést?
A visszatérítés alapértelmezés szerint banki átutalással történik, vagy a vásárláskor használt fizetési móddal megegyező úton.
(Refunds are made via bank transfer or using the same payment method used during purchase.)

4. Garancia és Reklamáció (Warranty & Complaints)

Mi történik, ha hibás terméket kaptam?
Termékeinkre az EU-ban érvényes 2 éves kellékszavatosság vonatkozik. Ha a termék hibás, kérjük, azonnal jelezze nekünk fotókkal dokumentálva a smartfunmall@gmail.com címen.
A vizsgálat után, amennyiben a hiba gyártási eredetű és rendeltetésszerű használat mellett következett be, a terméket ingyenesen kicseréljük.
(Our products have a 2-year EU warranty. If defective, please contact us with photos. We will replace items free of charge if manufacturing defect is confirmed.)

5. Kapcsolat (Contact)

Bármilyen további kérdés esetén forduljon hozzánk bizalommal: